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Sales and Support

  1. 當DVDFab讀取源電影的時候,為什麼會彈出要求選擇區域碼的彈窗?

我們為移除選擇合適的區域碼(即移除區域碼)提供了一個“在打開光碟前詢問”的選項。你需要為DVD電影選擇合適的區域碼。

  1. 我想把信箱位址改成新的,應該在哪裡改呢?

請訪問https://zh.dvdfab.cn/changemail.htm,線上用訂購號改變信箱位址。

如果不能夠改變信箱位址,請訪問https://zh.dvdfab.cn/contact.htm聯絡我們的支援團隊。

  1. 使用信用卡訂購時出現問題怎麼辦?

請關閉流覽器並嘗試打開https://zh.dvdfab.cn/order.htm再次訂購。如果購買產品時仍存在問題,請使用另一張信用卡以查看結果。

  1. 為什麼有少量賣家以更低的價格出售你們的產品?

這些提供低價產品的商家進行的是違法出售,你從這些商家購買所得的產品金鑰同樣是違法的。如果你從他們那裡購買產品,你不會得到官方升級和技術服務。我們已經對這些不法商家發出了警告,並會通過法律途徑解決這一問題。請不要在eBay、iOffer、dvd95copy、dvdfab6.com等網站上購買我們的產品。唯一的可安全購買我們產品的線上商店是https://zh.dvdfab.cn/order.htm。Fengtao Software Inc.是DVDFab軟體的合法發佈商,唯一經官方授權的購買交易平臺是Avangate和Swreg。

  1. 當我使用不同的幣種付款時,你們可以提供相應幣種的產品價格嗎?

請選擇想要的DVDFab功能,點擊“繼續”,然後你會看到右上角“使用XXX顯示價格”的選框。選用合適的幣種即可。

同樣幣種的產品價格也許會有不同。因為如果你將幣種選為歐元,VAT可能會使用歐盟訂購準則。包括稅收在內的價格總額會在訂購資訊被送出前被顯示出來。

  1. 我有些擔心自己的個人資訊會被洩露,我不想在網上支付。我還有其他方式購買你們的產品嗎?

我們的軟體不能夠在實體商店中買到。我們的付款平臺是100%安全的。對付款安全問題您無需擔心。

  1. 購買DVDFab產品以後,我可以改變註冊名稱嗎?

是的,可以。請登錄https://zh.dvdfab.cn/contact.htm與我們聯繫,我們會説明你在資料庫中完成改變註冊名稱的操作。

  1. 我可以獲得DVDFab產品的退款嗎?

我們不接受退款請求,因為我們的產品是共用軟體,這表明我們的產品是先經使用者試用,用戶滿意後才進行購買。請在https://zh.dvdfab.cn/order.htm購買前充分測試我們的產品。我們為用戶提供30天的全功能、免費使用我們產品的機會,你可以在購買前確認產品是否符合需求。

  1. 你們接受哪些幣種?

對於VisaCard/MasterCard用戶:目前支援的幣種包括美元、澳元、歐元、英鎊、港幣和盧布;

對於JCB 用戶(僅限日本市場):目前支援的付款貨幣只有人民幣。貨幣兌換會由VisaCard/MasterCard的發卡銀行自動完成,這種轉換不會產生任何額外費用。

  1. 為什麼輸入了優惠代碼之後不能享有折扣價格?

請注意優惠碼必須為大寫字母。你最好手動輸入,而不要直接複製粘貼這組字母。