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  1. 在使用StreamFab下載視訊之前,我是否需要先訂閱想要下載視訊的串流網站?

是的。

  1. DVDFab 365到期後,介面顯示授權逾期,該怎麼辦?

逾期後,您可以在DVDFab會員中心為DVDFab 365續約,繼續使用;如果您不想續約,仍可以使用原來擁有的授權。
要查看您的產品,有兩種方法:1.請登入會員中心,https://zh.dvdfab.cn/member.htm,點擊查看我的產品。2.您可以直接點擊DVDFab 365資訊窗口中的"顯示產品狀態"。

  1. 我的帳戶下有StreamFab All-In-One,然後我購買了3臺電腦的授權。為什麼我不能在我的其他Mac電腦上使用它?

StreamFab All-In-One有兩個在售版本--Windows版和Mac版。訂購了Windows版產品的用戶只能在Windows電腦上使用,多部電腦授權只能用於相同作業系統的電腦。

  1. StreamFab的試用版和付費版之間有什麼區別?

在試用版中,您只能使用每個服務下載3個視訊。在您購買付費版本後,您可以取消這些限制。

  1. 如果我訂購了兩次程式,我應該怎麼做?

請聯繫我們,https://zh.dvdfab.cn/contact.htm,並告訴我們訂單號和電子信箱,我們將為您檢查並退款。

  1. 當我購買了錯誤的產品時,我該怎麼做?

如果您發現您買錯了程式,請在購買後30天內聯系支持團隊,要求換取正確的程式。
如果這兩個程式的價格不同,請在30天內重新購買正確的程式,然後將訂單收據轉給服務團隊,屆時我們會將錯誤訂單退款。

  1. 如何領取亞馬遜禮品卡?

您可以在購買之日起30天後到DVDFab會員中心領取禮品卡。

之後,您可以用您購買的電子信箱在http://zh.dvdfab.cn/member.htm,點擊查看我的產品,您會看到:
通知:"感謝您購買我們的All-In-One Lifetime Gift,您獲得了免費的亞馬遜禮品卡。點擊這裏獲取"。
申請亞馬遜禮品卡的連結可在DVDFab會員中心於30~180天內使用。

  1. 我如何查看我擁有/購買的產品?

請登入會員中心http://zh.dvdfab.cn/member.htm,點擊查看我的產品,查看您擁有的商品。

  1. 當我在購買時輸入錯誤的電子信箱地址時,我應該怎麼做?

1.請提供一些資訊,以便我們能夠找到該訂單。
-訂單的相關號碼(您可以在收據/發票上找到)。
-訂單中使用的錯誤的電子信箱地址。
-產品的註冊名稱。
-收費的螢幕截圖。
2.告訴我們您想使用的新電子信箱。

  1. 我如何申請退款?

我們提供30天的退款保證,請聯繫我們,https://zh.dvdfab.cn/contact.htm,告訴我們您遇到的問題或退款原因。